Forsendelse og returnering.
Hvor lang tid det tager. Hvad det koster. Hvordan vi tilpasser, ombytter eller - i sjældne tilfælde - refunderer. Vi holder det kort og konkret.
Senest opdateret 18. maj 2026
Forsendelse og levering
Vi sender med GLS, PostNord eller tilsvarende anerkendte transportører. Du kan også afhente i showroomet på Skoubogade 2.
| Mulighed | Detaljer | Pris |
|---|---|---|
| Afhentning i showroomet | Skoubogade 2, 1158 København K | Gratis |
| Levering til pakkeshop | GLS, PostNord eller tilsvarende | 50 kr. |
| Levering til adresse | GLS, PostNord eller tilsvarende | 50 kr. |
| International levering | Kontakt os for tilbud | Efter aftale |
Leveringstider
| Type | Tidsramme |
|---|---|
| Lagervarer | 1-3 hverdage efter forsendelse |
| Made-to-measure | 4-6 uger fra betalingsdato |
| Tilpasninger efter levering | Op til 2 uger ekstra |
| Internationale ordrer | Aftales individuelt |
International levering
For levering uden for Danmark, skriv til info@houseofvinterberg.com inden bestilling, så vi kan bekræfte tilgængelighed og fragtomkostninger. Told, importafgifter og lokale gebyrer afholdes af kunden.
Returret
Lagervarer - 14 dages returret
Standardvarer som tilbehør og lagerførte stykker kan returneres inden for 14 dage fra modtagelsen. Varen skal være ubrugt og i original stand. Du står selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.
Made-to-measure - ingen returret
Skræddersyede produkter (jakkesæt, skjorter, frakker og lignende efter mål) er undtaget fortrydelsesretten i henhold til EU's forbrugerlovgivning, fordi de er produceret specifikt til dig.
Hvis farve, mønster eller pasform afviger fra det aftalte, ombytter eller tilpasser vi. Skriv til os - vi finder en løsning.
Sådan returnerer du
- Skriv til info@houseofvinterberg.com så vi ved, varen kommer.
- Pak varen forsvarligt og send til adressen herunder.
- Vedlæg dine bankoplysninger til refundering.
Pasformsgaranti
30 dages pasformsgaranti fra det øjeblik vi melder dit stykke klar. Sidder noget ikke som det skal, retter vi det.
Tilpasninger udføres af danske skræddere i showroomet. Regn med op til to ugers ekstra tid til arbejdet. Vi siger altid til, hvis et stykke kræver mere - særligt når vi arbejder med mohair, kashmir eller håndsyede knaphuller.
Reklamation og garanti
To års reklamationsret på fabrikations- og materialefejl, jf. dansk købelov.
Reklamationsretten omfatter ikke skader fra forkert brug, almindeligt slid eller ændringer udført af andre end os. Opdager du en fejl, så skriv til os inden for rimelig tid. Vi reparerer, ombytter eller giver tilgodebevis - og dækker rimelig fragt for godkendte sager.
Klage og tvistløsning
Skulle vi ikke kunne nå til enighed, kan en klage indgives til:
For kunder i EU/EØS uden for Danmark kan klage indbringes for den nationale ADR-instans i dit hjemland. Skriv først til os på info@houseofvinterberg.com - vi finder næsten altid en løsning hurtigere selv.
Skriv til os.
Har du spørgsmål til en konkret bestilling, returnering eller pasformstilpasning, så ring eller skriv. Vi vender tilbage hurtigst muligt i åbningstiden.
- info@houseofvinterberg.com
- +45 93 93 29 38
- Skoubogade 2, 1158 København K
Senest opdateret 18. maj 2026