Vilkår og betingelser.
Det formelle grundlag for et køb hos House of Vinterberg. Skrevet i overensstemmelse med dansk købelov, forbrugeraftaleloven og produktansvarsloven.
Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner og inklusive 25% moms. Vi forbeholder os ret til typografiske fejl og mindre farveafvigelser i produktbilleder.
| Betalingsmåde | Vilkår |
|---|---|
| Kreditkort | SSL-krypteret. Reserveres ved bestilling, trækkes ved afsendelse. |
| Bankoverførsel | Betales inden 3 dage fra ordrebekræftelse. |
| Kontant | Ved afhentning i showroomet. |
Forudbetaling og kortreservation
Lagervarer opkræves ved afsendelse. Skræddersyede produkter kan kræve forudbetaling helt eller delvis, hvilket aftales ved bestilling. Reserveres beløbet på et kreditkort, påvirker det din tilgængelige saldo, indtil varen sendes.
Forsinket betaling
Bankoverførsel skal ske inden tre dage fra ordrebekræftelse. Ved forsinkelse pålægges renter pr. påbegyndt måned i henhold til renteloven (p.t. Nationalbankens udlånsrente med tillæg af 8 procentpoint). Manglende betaling betragtes som væsentlig misligholdelse.
Levering og afhentning
Vi sender med GLS, PostNord eller tilsvarende anerkendte transportører. Du kan også afhente i showroomet. Track and trace medfølger.
| Type | Tidsramme |
|---|---|
| Lagervarer | 1-2 hverdages håndtering + 1-3 hverdages forsendelse |
| Skræddersyede produkter | 4-6 uger fra betalingsdato |
| Tilpasninger efter prøvning | Op til 2 uger ekstra |
| International levering | Aftales individuelt |
Risikoens overgang
Risikoen for varen overgår til dig som kunde, når den er leveret eller afhentet.
International levering
For levering uden for Danmark, skriv til info@houseofvinterberg.com inden bestilling. Told, importafgifter og lokale gebyrer afholdes af kunden.
Fortrydelse og retur
Lagervarer. 14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på standardvarer som tilbehør og lagerførte stykker. Varen skal være ubrugt og i original stand. Du står selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.
Skræddersyede produkter. Ingen fortrydelsesret
Made-to-measure produkter (jakkesæt, skjorter, frakker og lignende efter mål) er undtaget fortrydelsesretten i henhold til EU's forbrugeraftalelov, fordi de er produceret specifikt til dig. Hvis farve, mønster eller pasform afviger fra det aftalte, ombytter eller tilpasser vi.
Returadresse
Garantier
Vi står på mål for vores håndværk. Her er hvad det betyder konkret.
| Garanti | Periode | Dækning |
|---|---|---|
| Pasformsgaranti | 30 dage fra modtagelse | Tilpasninger udført af danske skræddere, op til 2 uger |
| Reklamationsret | 2 år (jf. dansk købelov) | Fabrikations- og materialefejl ved normal brug |
| Søm- og knapgaranti | 2 år | Materialebeklædte knapper undtaget |
| Reparation | Hele tøjets levetid | Syninger, foer og knaphuller |
Pasformsgaranti
Sidder et stykke ikke som det skal, retter vi det. Tilpasninger udføres af danske skræddere i showroomet og kan tage op til to uger ekstra.
Reklamationsret
To års reklamationsret jf. dansk købelov. Omfatter fabrikations- og materialefejl ved normal brug. Dækker ikke skader fra forkert brug, almindeligt slid, manglende vedligeholdelse eller ændringer udført af andre end os.
Naturligt slid
Almindeligt slid på områder med høj friktion, fx knæ, skridt og albuer, må forventes. Det er ikke en fejl og er ikke omfattet af reklamationsretten.
Sådan reklamerer du
Skriv til info@houseofvinterberg.com inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Vi reparerer, ombytter eller giver tilgodebevis. Rimelig fragt for godkendte sager dækkes af os.
Klage og tvistløsning
Skulle vi ikke kunne nå til enighed, kan en klage indgives til:
For grænseoverskridende køb inden for EU kan Forbruger Europa, det danske europæiske forbrugercenter, hjælpe med tvistløsning:
Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via Center for Klageløsning, afgøres ved Københavns Byret som første instans.
Ændringer og afbestilling
Aftalens indgåelse
Aftalen træder i kraft når vi har sendt en ordrebekræftelse, og gælder indtil leveringen er gennemført.
Ændringer i ordren
Når produktionen af et skræddersyet produkt er påbegyndt, er ordren bindende. Vi forsøger at imødekomme ændringer, men kan ikke garantere det.
Afbestilling
Afbestilling skal meddeles skriftligt med mindst ti arbejdsdages varsel inden produktion påbegyndes. Sker afbestilling efter produktion er begyndt, kan en del af ordren være bindende.
Hævning ved misligholdelse
Du kan hæve købet ved væsentlig misligholdelse, hvis vi ikke har afhjulpet inden for rimelig tid efter skriftlig påmindelse.
Ansvar og force majeure
Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller tab af data. Vores samlede erstatningsansvar er begrænset til 25% af ordrebeløbet og kan ikke overstige DKK 5.000.
Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af manglende datasikkerhed under transmission over internettet, ud over hvad der følger af ufravigelig lovgivning.
Produktansvar
Vinterberg Clothing ApS er ansvarlig efter dansk produktansvarslov. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores kontrol. Eksempler: strejker, lockouts, krig, brand, naturkatastrofer eller offentlige indgreb. Force majeure skal meddeles inden ti arbejdsdage.
Varer en forsinkelse mere end 60 arbejdsdage, kan begge parter hæve aftalen uden videre konsekvenser.
Persondata og opdateringer
Behandling af persondata
Persondata behandles fortroligt og i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslov. Vi deler ikke data med tredjepart ud over hvad der er nødvendigt for at gennemføre dit køb (fx betalingsudbyder og fragtfirma). Data slettes som udgangspunkt to år efter sidste køb.
Læs vores cookie- og trackingpolitik for detaljer om brug af cookies, pixels og analytisk tracking.
Markedsføring og kunde-omtale
Vi henviser kun til konkrete kunder offentligt med deres udtrykkelige samtykke.
Opdateringer af vilkårene
Vi forbeholder os ret til at opdatere disse vilkår. Den til enhver tid gældende version findes på denne side, og dato for "Senest opdateret" viser den aktuelle udgave.
Senest opdateret 18. maj 2026